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暖!这些贴心举措,为老年人就医提供便利!

原标题:暖!这些贴心举措,为老年人就医提供便利!

2020年12月29日,安徽省卫生健康委印发《关于切实做好老年人就医便利服务工作的通知》,着力解决老年人在就医过程中面临运用智能技术困难的问题,切实维护信息化时代下老年人的合法权益。

一、完善“健康码”管理

新冠肺炎疫情低风险地区的二级及以上医疗机构,在老年患者就医时一般不查验“健康码”。对因新冠肺炎疫情防控工作需要确需查验“健康码”的,医疗机构要在入口处设立老年患者通行通道,并配备足够数量的工作人员、志愿者、社会工作者等人员,帮助老年患者进行“健康码”代查代办;对没有手机或其他原因无法提供“健康码”的老年患者,通过人工填写登记表等方式完成登记调查工作,缩短老年患者在院区外等候时间,确保老年患者能够顺利就医。

二、落实老年人绿色通道

各级各类医疗机构要立即建立方便老年患者挂号就诊的绿色通道,并完善电话、网络、现场等多种预约挂号方式,畅通家人、亲友、家庭签约医生等代老年患者预约挂号的渠道。各二级及以上医疗机构应提供一定比例的现场号源,保留挂号、缴费、打印检验报告等人工服务窗口,配备导医、志愿者、社会工作者等人员,为老年患者提供就“一站式”就医帮助服务。

三、优化老年人网上办理就医服务

各二级及以上医疗机构要简化网上办理就医服务流程,为老年患者提供语音引导、人工咨询等服务,逐步实现网上就医服务与医疗机构自主挂号、取号叫号、缴费、打印检验报告、取药等智能终端设备的信息联通。要设立人工缴费窗口,不得拒绝老年人使用现金、银行卡等方式支付。

四、完善老年人日常健康管理服务

各基层医疗机构要规范做好基本公共卫生服务和家庭医生签约服务,构建机构、社区、家庭健康服务网络,由签约家庭医生、家人、老年人照护者和其它市场主体共同为老年人提供健康监测、咨询指导、药品配送等服务,满足居家老年人的健康需求。要持续推进“互联网+医疗健康”,开展上门巡诊、家庭病床等服务,满足老年人多样化的健康需求。要面向居家老年人提供老年人常见病、慢性病复诊以及随访管理等服务。

五、完善预约转诊机制

各二级及以上医疗机构要进一步扩大家庭医生预约号源数量,方便老年患者就近预约挂号,并对转诊老年患者提供优先接诊、优先检查、优先住院。鼓励有条件的医疗机构与养老机构建立医养结合协作关系,或开通预约就诊绿色通道,为入住老年患者提供预约就诊、急诊急救以及医疗巡诊、健康咨询、健康管理、养生保健、康复指导等服务,确保入住老年患者病有所医、及时救治。

六、加强督促落实

各地、各有关单位要高度重视老年人在运用智能技术挂号就医等方面遇到的难题,切实做好老年人就医便利服务工作。各省属医疗机构要按照通知要求立即开展就医场景和个案排查,找出不足,立行立改。省卫生健康委将不定期对省属医疗机构进行暗访检查。各市及省直管县卫生健康委要加强对辖区内医疗机构便利老年人就医工作落实情况的督导检查,对存在的难点、堵点问题要协调各方力量及时解决,满足老年人多方面、多层次医疗需求,切实营造敬老、孝老、爱老的社会氛围。

来源:安徽发布

编辑:小铜

关于切实做好2021年“两节”期间新冠肺炎疫情防控工作的通知

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