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【工行温度】工行淮北分行上门服务暖人心

原标题:【工行温度】工行淮北分行上门服务暖人心

“想客户之所想,急客户之所急”。工行淮北分行始终致力于为客户提供热心、耐心、暖心的优质服务。

近期,一客户至工行淮北汇通支行代其母亲支取定期存单,但由于其存单密码忘记无法办理,须由本人携带存单及有效身份证件至营业网点办理支取业务。与客户交流沟通后,了解到老人近期因交通事故,无法本人亲自到银行网点办理密码重置业务。虽然岁末年终网点业务较多,但网点负责人第一时间联系客户,安排客服经理尽快为客户提供上门服务,让客户可以授权代办人办理密码重置,尽快解决客户的问题。办完授权,客户返回至营业网点,成功办理了密码重置及存单支取业务,客户对该行贴心服务提出了赞许,称将一如既往地支持并信任工行。

虽是小事,彰显的却是大行的效率及执行力。工行淮北分行将秉承客户为尊,服务如意的理念,真正做到您身边的银行,可信赖的银行。

通讯员 王雪倩

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